动手设计前的研究做起来，这次是针对收件箱来信分类的卡片测试，以定性为主，观察和分析用户分类过程的反应及想法，当测试到第五位用户的时候，一边旁听的策划也觉得有些共性的东西已经逐渐呈现出来了。
做多一些定性的用户研究，发现对测试者的要求是比较高的，如果能够做到观察仔细，分析透彻，洞察本质，那定性测试的价值是很高的，否则收到的是别人这样一句话“结果跟我们之前预设的都差不多”，那就比较尴尬了。
这次卡片测试有对假设的验证，同样也有预设 之外的新发现，设计有收获，个人有成长，也更确定在设计难行时，多做研究，不一定是大规模的，但研究是必须的。